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求教在线客服功能思路

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悬赏园豆：30 [已解决问题] 解决于 2014-03-14 10:46

 需要做一个在线客服的功能，求教下思路

 

　　

 

 

 

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问题补充：

flash或者Silverlight就不考虑了。

目前初步架构是，客户端的客服部分放在托管服务器上，内部客服人员所用的客服部分放在公司的服务器上。如何实现托管服务器和公司服务器上的双向通讯问题呢
水石相生的主页 水石相生 | 初学一级 | 园豆：142
提问于：2014-03-12 09:31
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就是一个Web的即时聊天工具,最具参考价值的是WebQQ

实际上实现的主要的问题还是在于双向通讯问题.

解决方案无非有4个,1.flash客户端,2.轮询,3.长连接

开发起来最快的就是轮询

收获园豆：30
吴瑞祥 | 高人七级 |园豆：29449 | 2014-03-12 09:46

长连接的话用什么技术好呢。目标浏览器是ie8+

水石相生 | 园豆：142 (初学一级) | 2014-03-12 09:53

@水石相生: SignalR,你说的托管服务器和公司服务器上的双向通讯问题

是服务器间通讯,就不是问题了.简单可以sokect高端点可以用wcf

吴瑞祥 | 园豆：29449 (高人七级) | 2014-03-12 12:14
其他回答(4)
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百度找网站商务通，就是注册个号然后给你段JS贴在网页最下边就完事了。

clcvc | 园豆：62 (初学一级) | 2014-03-12 09:48

做自己的客服。用别人的就简单了

支持(0) 反对(0) 水石相生 | 园豆：142 (初学一级) | 2014-03-12 09:53
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外包出去

硬盘很大 | 园豆：16 (初学一级) | 2014-03-12 11:17
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如果有会ActionScript的开发人员的话，建议用Flash端，相对其他方式兼容性、稳定性都要好得多。

飞扬的尘埃 | 园豆：1318 (小虾三级) | 2014-03-12 11:20
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最好还是用flash或者silverlight

尼克劳斯 | 园豆：215 (菜鸟二级) | 2014-03-12 11:54
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