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需要做一个电话坐席系统。类似10086的,请大师们给点思路

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悬赏园豆:10 [已关闭问题] 关闭于 2013-06-15 17:12

需要做一个电话坐席系统。类似10086的,有自助服务,和人工服务,用户选择了人工服务后,系统选择空闲的客服接通,

基本上和10086的差不多,没一点思路,求大师们给点思路,跪求了

冰封一夏的主页 冰封一夏 | 初学一级 | 园豆:13
提问于:2013-01-21 11:26
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所有回答(3)
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找第三方买设备,需要板卡的,会提供你需要的接口

没设备你是没办法实现的

Rich.T | 园豆:3440 (老鸟四级) | 2013-01-21 12:36
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请直接联系avaya厂商提供支持;

自助服务一般功过IVR实现。

八戒的师傅 | 园豆:1472 (小虾三级) | 2013-01-21 13:06
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该不会准备自己做吧。那个鸟电话的协议很蛋疼的,协议叫什么名字我忘记了,不过标准可是成堆的,而且电话他是有自己的七层模型的。所以,本着不坑你的心态,告诉你,去买第三方的设备,而且质量有保证,bug可控,还拥有投诉权。

BLoodMaster | 园豆:135 (初学一级) | 2013-01-23 01:49

在公司上班,预计要搞这么一个东西,我如果说让老板去买一个现成的,估计老板该说要你们干什么吃的

支持(0) 反对(0) 冰封一夏 | 园豆:13 (初学一级) | 2013-03-05 09:10
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