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12306购票超差的用户体验,你遇到了?

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悬赏园豆:50 [待解决问题]

28号的12306买了一张从老家来北京的火车票,29号家里人临时决定不来了,让我退票,这时离退票时间大概还有30多分钟,也许也没有30分钟就,打开12306去退票,打开后发现,操作一栏没有任何按钮,这时我想查看一下订单详细发现网页报错,如上图所示,开始打电话给客服询问怎么处理,一个小姑娘接电话,没有处理了,也给不了答案,问我是不是ie,我说是,问我什么是服务器内部错误,等等,还要了我帐户和密码,说是一切正常,是我自己的原因!后来又找师傅,在这里说一下徒弟耐心比较好,师傅来了之后,就是告诉我你在30分钟内退票了,,点出什么错误来都是正常的,12306就这样,你想怎么的!。我无耐!只想记住此次超差的用户体检!

亮颖一生的主页 亮颖一生 | 初学一级 | 园豆:147
提问于:2016-07-29 16:14
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所有回答(3)
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这种情况别光在博客园发啊,应该到新浪微博,微信朋友圈发啊

风归云隐 | 园豆:416 (菜鸟二级) | 2016-07-29 16:26
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经常碰到,还要求多次重新登录。

--宁静以致远-- | 园豆:364 (菜鸟二级) | 2016-07-30 10:16
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为什么我没碰到过呢,.看来我还是比较幸运的

大黄人 | 园豆:641 (小虾三级) | 2016-08-03 10:51
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