需要做一个电话坐席系统。类似10086的,有自助服务,和人工服务,用户选择了人工服务后,系统选择空闲的客服接通,
基本上和10086的差不多,没一点思路,求大师们给点思路,跪求了
找第三方买设备,需要板卡的,会提供你需要的接口
没设备你是没办法实现的
请直接联系avaya厂商提供支持;
自助服务一般功过IVR实现。
该不会准备自己做吧。那个鸟电话的协议很蛋疼的,协议叫什么名字我忘记了,不过标准可是成堆的,而且电话他是有自己的七层模型的。所以,本着不坑你的心态,告诉你,去买第三方的设备,而且质量有保证,bug可控,还拥有投诉权。
在公司上班,预计要搞这么一个东西,我如果说让老板去买一个现成的,估计老板该说要你们干什么吃的