需要做一个电话坐席系统。类似10086的，请大师们给点思路

悬赏园豆：10 [已关闭问题] 关闭于 2013-06-15 17:12

需要做一个电话坐席系统。类似10086的，有自助服务，和人工服务，用户选择了人工服务后，系统选择空闲的客服接通，

基本上和10086的差不多，没一点思路，求大师们给点思路，跪求了

电话坐席 .NET技术 Windows Forms

冰封一夏 | 初学一级 | 园豆：13
提问于：2013-01-21 11:26

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所有回答(3)

找第三方买设备，需要板卡的，会提供你需要的接口

没设备你是没办法实现的

Rich.T | 园豆：3440 (老鸟四级) | 2013-01-21 12:36

请直接联系avaya厂商提供支持；

自助服务一般功过IVR实现。

八戒的师傅 | 园豆：1472 (小虾三级) | 2013-01-21 13:06

该不会准备自己做吧。那个鸟电话的协议很蛋疼的，协议叫什么名字我忘记了，不过标准可是成堆的，而且电话他是有自己的七层模型的。所以，本着不坑你的心态，告诉你，去买第三方的设备，而且质量有保证，bug可控，还拥有投诉权。

BLoodMaster | 园豆：135 (初学一级) | 2013-01-23 01:49

在公司上班，预计要搞这么一个东西，我如果说让老板去买一个现成的，估计老板该说要你们干什么吃的

支持(0) 反对(0) 冰封一夏 | 园豆：13 (初学一级) | 2013-03-05 09:10

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