pc端怎么控制座机？
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普通的座机应该是不行的，一般的客服座机应该会有这方面的接口可以用。
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如果用过其他硬件支持，比如语音卡呢？
@Me_duke: 如果有其它硬件，那就得看硬件有没有提供API了
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简介
TAPI：电话应用程序接口
TAPI：Telephony Application Program Interface
即如果在一台计算机上安装了电话应用程序接口（TAPI）的应用软件和硬件，你就能够：
·看到正在和你进行单独交谈或在电话会议上进行讲话的人；
·将一则声音短信附加到你发送的 E-mail 中或收听所接收到的声音短信附件；
·收发传真；
电话应用程序接口（TAPI）标准不但支持局域网连接，而且还支持单个计算机的连接。对于每一类的连接方式，电话应用程序接口（TAPI）都为简单的电话控制和电话内容管理作了标准上的界定。除了向应用软件提供接口之外，电话应用程序接口（TAPI）还向硬件供应商提供服务供应商接口（SPI），以便于他们编写驱动软件。电话应用程序接口动态链接库（TAPIDLL）将应用程序接口（API）映射到服务供应商接口（SPI）上，并协调好输入/输出的信息传输。利用电话应用程序接口（TAPI），程序员能够为不同的电话系统轻松地开发出各种应用软件，如普通公共交换电话网络、ISDN 和专用分组交换机（PBX），且不需要知悉它们的全部细节。
