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请问:网页在线客服是怎样实现的?

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悬赏园豆:20 [已解决问题] 解决于 2009-03-20 21:53

刚入门不久,请大家帮忙。

网页在线客服的实现原理是什么?需要什么技术?

网页与客户端是怎样通信的?

meade的主页 meade | 初学一级 | 园豆:150
提问于:2009-03-15 13:55
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比较简单的方式,客服也使用网页的方式,其实相当于聊天室的方式,只是不对所有人公开而已

另外一种方式是使用数据库,用户输入的内容写进数据库,客服端的客户端随时访问数据库就可以得到用户的问题,回复问题后也写到数据库里,网页也随时读出来

PS:后一种方式不一定是数据库,也可以使用文本文件等,甚至直接使用 Session,只要网站提供到客户端的接口就可以了

丁学 | 专家六级 |园豆:18730 | 2009-03-15 14:29
其他回答(3)
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web长连接。web Push,服务器主动把消息发送到客户端。

AnsonWu | 园豆:205 (菜鸟二级) | 2009-03-15 17:08
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HAB.LA

第三方的在客服系统,很不错的!

jeky | 园豆:205 (菜鸟二级) | 2009-03-15 19:59
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基本原理都是向目标网站植入一段js代码
js代码根据网站的地址
去生成相应的邀请和监控您网站的功能

用不同开发语言去支持HTTP协议方面的性能
能捕获到客户端相关信息

生鱼片 | 园豆:5757 (大侠五级) | 2009-03-15 20:37
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