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待解决问题 ArcGIs的工具箱中某些工具不可用!

10.2版本, 例如,打开系统工具箱的“要素—要素折点转点”工具,提示如下内容 查询一番后,发现即使打开了拓展模块的所有选项,依旧没有解决问题, 另外重启、服务管理、监听都已经尝试过,均无效,在线求教