天融信杀毒导致电脑桌面白屏

悬赏园豆：50 [待解决问题]

天融信杀毒，误伤了explorer.exe文件，导致电脑白屏，在任务处理器中关不掉天融信，无法卸载，恢复了explorer文件，只有开机一两秒没问题，来不及卸载，天融信启动起来还是白屏😭，求解决方案

四海翻腾云水怒 | 初学一级 | 园豆：152
提问于：2025-05-15 02:03

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所有回答(3)

powershell能打开,用命令卸载

explorer.exe只是UI,其他应用能打开的

talentzemin | 园豆：879 (小虾三级) | 2025-05-15 08:47

怎么卸载啊，我用doc找到安装的地方了，说把文件删了，但是他一直在运行，从任务管理器也关不掉，所以删不掉。

支持(0) 反对(0) 四海翻腾云水怒 | 园豆：152 (初学一级) | 2025-05-15 09:06

以安全模式启动，然后卸载天融信

echo_lovely | 园豆：1734 (小虾三级) | 2025-05-15 10:38

安全模式似乎不会启动杀毒软件

支持(1) 反对(0) echo_lovely | 园豆：1734 (小虾三级) | 2025-05-15 10:39

@echo_lovely: 试了，不行，最终还是重装系统了

支持(0) 反对(1) 四海翻腾云水怒 | 园豆：152 (初学一级) | 2025-05-20 11:39

这种只能进PE把explorer文件夹拷贝一份放到C盘Windows文件夹目录下。重启后，天融信客户端设置一下explorer文件夹白名单。这个跟火绒杀毒一样，会把explorer.exe杀掉，导致开机黑屏只有鼠标在动情况一样。遇到这种我们就是安装我前面说的这种办法处理的很有效。不需要重装系统那么麻烦。

骑鱼 | 园豆：202 (菜鸟二级) | 2025-11-19 16:39

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