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登陆问题!!!!急急急急急

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悬赏园豆:100 [已关闭问题]

我现在工作的网站基于monorail开发,登陆时用Session记录用户信息,已经平稳运行一年多了,最近一段时间开始有几个用户反映无法登陆,即点击登陆后相当于一次刷新。

这些用户的共同特征是:都是单位局域网通过路由器接入。

如果不通过路由器则可以登陆。

请教大家有遇到过这种情况的吗?原因是什么?该怎样解决?

问题补充: 这些用户分布在各地,由江苏(这个一直不能用)的河北的,青岛的(有一段不行,后来自己好了)湖北的(这个以前可以,今天突然不行了,但可以在alibaba和163邮箱登陆) 郁闷呐!!!!!!!!
我不是神的主页 我不是神 | 初学一级 | 园豆:45
提问于:2008-11-27 09:54
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其他回答(8)
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没遇到过,原因据猜测可能是路由器故障或者设置有问题,解决办法就是去问网管~~~~

丁学 | 园豆:18530 (专家六级) | 2008-11-27 10:08
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程序能正常运行,就不是程序问题。.

你登录的时候是不是用了js跳转? 

West | 园豆:1095 (小虾三级) | 2008-11-27 10:10
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估计是客户端的问题.IE或它系统问题

Astar | 园豆:40805 (高人七级) | 2008-11-27 10:38
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我们公司也经常遇到过这种问题,有时候可能是猫带电时间太长引起,有时候是路由器的问题,基本不会是程序的问题,因为是个别用户而不是广泛的.建议让他们去找一下公司的IT解决一下.

有所为,有所不为 | 园豆:1200 (小虾三级) | 2008-11-27 10:40
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估计是客户端的问题,因为以前是可以用的,所以,说明程序是没有问题的。

你可以了解一下最新客户是否做过什么,如安装什么软件了。

金鱼 | 园豆:1090 (小虾三级) | 2008-11-27 11:45
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你的想办法重现问题,然后找问题,然后才是解决问题。

这样在博问上提问,很难解决问题。因为大家都不知道你程序运行的环境,和你的客户的环境。

你可想办法通过远程桌面,亲自观察用户出现问题的现象。

玉开 | 园豆:8822 (大侠五级) | 2008-11-27 14:29
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估计是路由器设置的问题,路由器中有自己的防火墙和流量限制,您的客户有人在路由器下使用是正常的人吗?如果有就不是程序问题,而且解决这样的问题是不属于程序维护范畴的,比如有的用户会认为,我们在163下都能登录使用,为何不能直接登录,等等,这些不是程序Bug,163花费了多少人力物力开发,您的程序投入成本又是多少,所以,想更好的在程序上解决这个问题,需要额外的费用,为了您客户成本考虑还是建议您的客户在路由上做文章吧,放宽路由限制!虽然这样做会带来一定的安全风险,但并不是很大!

刚刚 | 园豆:3151 (老鸟四级) | 2008-11-27 15:46
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163 可以登录,你的不能登录,那一定是你的处理方式和163不同,既然163可以,那就应该能通过修改程序解决。你可以在你用户机器上抓包,看163的包和你的包有什么不同。另外也可以在服务器测相应的进行跟踪,看用户侧的包传递到服务器侧是不是发生了变化,为什么会变化?至于让用户放宽路由限制,估计是很难办到的,因为放宽路由限制可能会对用户的其他应用或者系统安全造成影响,所以还是从自身找问题比较好。

如果不方便在用户机器上抓包,在自己机器上抓包也能大概分析出两者之间的区别。

eaglet | 园豆:17119 (专家六级) | 2008-11-28 06:49
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还是重现问题,这样有助于你和客户查找原因,虽然这不是程序员的工作,但很多时候这样的问题是无法避免

AndyFish | 园豆:1575 (小虾三级) | 2008-11-28 08:42
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