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回答被采纳 30 在线客服,在线咨询,在线答疑。。这些怎么做啊?求帮忙啊

我目前只找到聊天室的,但是在线客服是怎么回事?后台和前台是什么关系?如下图所示的是怎么做出来的?我看到39健康网及其他网站都有这个。。但是网上找不到例子。。请各位帮个忙