目前要用.net实现一个功能
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悬赏园豆：10
[待解决问题]
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客户来电 |
自动接听 |
有电话呼入时，空闲座席屏幕上显示有来电，点击“接听”后，自动接通电话 |
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自动弹屏信息 |
实现被叫自动弹屏显示电话号码、号码归属地、已有客户的客户名称+客户详细资料+历史通话记录 |
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新号码，可录入客户基本资料存入客户信息库 |
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自动录音 |
实现每通被叫电话录音 |
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录音以常见音频格式下载存储 |
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未回拨查询 |
可实时查询所有未回拨的未接来电信息（电话号码、客户基本信息） |
一点思路也没有啊，电话怎么能和服务器连在一起呢。
问题补充：
必须在window环境下，而且必须是BS的。请教针对这几个功能提供点思路吧。谁能告诉我一点思路，或者说说看哪方面的书，目前还不想放弃。
所有回答(5)
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涉及到硬件了。祝你好运！
仅仅依靠BS似乎是实现不了这个要求，需要借助CS实现与硬件通讯，CS做为一个桥梁。
BS完全可以。CS也可以。没区别。
服务器端控制硬件即可。控制接听和回拨，这个“电话”不是你常见的电话吧，应该指使用SKYPE或者电信（移动）提供的服务号码。
如果使用移动或者电话提供的服务，没有硬件也可以，像QQ语音一样，别人呼过来就接听或者挂掉。
如果是通过电脑控制电话硬件，估计需要一个类似手机的机器吧，至少可以和电脑通信吧。。。
难度一般吧，看需要，看投入，看周期，看验收标准，
这个项目除了这里，还有短信处理，和excel处理，那俩我会做，这块没思路啊。光是第一条在web上做就令人纠结。
@硬盘很大: 刚才我说的电话，就是指固定电话。不过您的回复到是给我一些启发。感谢
@clcvc: 那就买个调制解调器呗，把电话的信号传到电脑里。
十年前，我使用调制解调器的时候，可以使用电脑拨号打电话的。既然可以打电话，肯定也可以接听和监控。
@硬盘很大: 听您这么一说，我还是觉得太复杂了。我还是告诉老板不要做这个项目好了,或者让他另找人做
@clcvc: NB，老板都听你的。。
其实没什么麻烦的，买些硬件自己开发通信，应该不算麻烦吧。麻不麻烦，主要看发多少工资。。
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现在这样的产品多了去了。就是价格有点高。
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这需要硬件配合了，如果全部自己开发的话，硬件、硬件程序、驱动都要自己做；然后还需要做浏览器插件，C#只能做IE内核浏览器的插件，如果要支持其他浏览器的话，浏览器插件就得用C++做了。
,感谢又有了点思路，再问一句有没有现成的，免费的驱动和插件呢?
@clcvc: 没做过，不知道
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AMI (Asterisk Manager Interface ) 提供了一条可以通过IP协议控制 Asterisk的方法。我们认为这个方法很像AGI，但是AMI是从远端直接面向执行层的。这让它成为一个很强大的工具。 通过使用AMI，我们可以采用PHP，ASP，Visual Studio，C#，C++，Visual Basic，Delphi，Java，.net等几乎所有的程序开发语言来进行开发。这些程序可以跑在其他电脑上（比如Windows XP），减轻了 Asterisk 服务器的负担。我们看到的Elastix的呼叫中心模块就是一个最好的例子。这个模块几乎全部用 AMI 编程的。
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找下呼叫中心系统的解决方案
