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目前要用.net实现一个功能

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悬赏园豆:10 [待解决问题]

客户来电

自动接听

有电话呼入时,空闲座席屏幕上显示有来电,点击“接听”后,自动接通电话

自动弹屏信息

实现被叫自动弹屏显示电话号码、号码归属地、已有客户的客户名称+客户详细资料+历史通话记录

新号码,可录入客户基本资料存入客户信息库

自动录音

实现每通被叫电话录音

录音以常见音频格式下载存储

未回拨查询

可实时查询所有未回拨的未接来电信息(电话号码、客户基本信息)

一点思路也没有啊,电话怎么能和服务器连在一起呢。

问题补充:

必须在window环境下,而且必须是BS的。请教针对这几个功能提供点思路吧。谁能告诉我一点思路,或者说说看哪方面的书,目前还不想放弃。

clcvc的主页 clcvc | 初学一级 | 园豆:62
提问于:2014-03-12 10:50
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所有回答(5)
1

涉及到硬件了。祝你好运!

仅仅依靠BS似乎是实现不了这个要求,需要借助CS实现与硬件通讯,CS做为一个桥梁。

lucika.zh | 园豆:53 (初学一级) | 2014-03-12 11:07

 BS完全可以。CS也可以。没区别。

服务器端控制硬件即可。控制接听和回拨,这个“电话”不是你常见的电话吧,应该指使用SKYPE或者电信(移动)提供的服务号码。

 

如果使用移动或者电话提供的服务,没有硬件也可以,像QQ语音一样,别人呼过来就接听或者挂掉。

如果是通过电脑控制电话硬件,估计需要一个类似手机的机器吧,至少可以和电脑通信吧。。。

难度一般吧,看需要,看投入,看周期,看验收标准,

支持(0) 反对(0) 硬盘很大 | 园豆:16 (初学一级) | 2014-03-12 11:11

这个项目除了这里,还有短信处理,和excel处理,那俩我会做,这块没思路啊。光是第一条在web上做就令人纠结。

支持(0) 反对(0) clcvc | 园豆:62 (初学一级) | 2014-03-12 11:14

@硬盘很大: 刚才我说的电话,就是指固定电话。不过您的回复到是给我一些启发。感谢

支持(0) 反对(0) clcvc | 园豆:62 (初学一级) | 2014-03-12 11:15

@clcvc: 那就买个调制解调器呗,把电话的信号传到电脑里。

十年前,我使用调制解调器的时候,可以使用电脑拨号打电话的。既然可以打电话,肯定也可以接听和监控。

支持(0) 反对(0) 硬盘很大 | 园豆:16 (初学一级) | 2014-03-12 11:20

@硬盘很大: 听您这么一说,我还是觉得太复杂了。我还是告诉老板不要做这个项目好了,或者让他另找人做

支持(0) 反对(0) clcvc | 园豆:62 (初学一级) | 2014-03-12 11:26

@clcvc: NB,老板都听你的。。

其实没什么麻烦的,买些硬件自己开发通信,应该不算麻烦吧。麻不麻烦,主要看发多少工资。。

支持(0) 反对(0) 硬盘很大 | 园豆:16 (初学一级) | 2014-03-12 11:38
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现在这样的产品多了去了。就是价格有点高。

硬盘很大 | 园豆:16 (初学一级) | 2014-03-12 11:13
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这需要硬件配合了,如果全部自己开发的话,硬件、硬件程序、驱动都要自己做;然后还需要做浏览器插件,C#只能做IE内核浏览器的插件,如果要支持其他浏览器的话,浏览器插件就得用C++做了。

尼克劳斯 | 园豆:215 (菜鸟二级) | 2014-03-12 11:47

,感谢又有了点思路,再问一句有没有现成的,免费的驱动和插件呢?

支持(0) 反对(0) clcvc | 园豆:62 (初学一级) | 2014-03-12 11:50

@clcvc: 没做过,不知道

支持(0) 反对(0) 尼克劳斯 | 园豆:215 (菜鸟二级) | 2014-03-12 13:13
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AMI (Asterisk Manager Interface ) 提供了一条可以通过IP协议控制 Asterisk的方法。我们认为这个方法很像AGI,但是AMI是从远端直接面向执行层的。这让它成为一个很强大的工具。 通过使用AMI,我们可以采用PHP,ASP,Visual Studio,C#,C++,Visual Basic,Delphi,Java,.net等几乎所有的程序开发语言来进行开发。这些程序可以跑在其他电脑上(比如Windows XP),减轻了 Asterisk 服务器的负担。我们看到的Elastix的呼叫中心模块就是一个最好的例子。这个模块几乎全部用 AMI 编程的。

水晶途途 | 园豆:1434 (小虾三级) | 2014-03-12 13:30
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找下呼叫中心系统的解决方案 

世界万物 | 园豆:276 (菜鸟二级) | 2014-03-13 09:14
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